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Asistencia
técnica

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Asistencia
técnica

Las principales funciones del OAS

El OAS (Ortoalresa Servicio de Asistencia Técnica) es uno de los departamentos de Ortoalresa que nos permite continuar el contacto con nuestros clientes y dar el servicio post-venta de nuestros productos.

service pattern
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1. Reparaciones, incidencias y envíos de instrumentos y piezas de repuesto. ¿Cúal es el procedimiento?

  • Descárguese el doc. “Service Pattern”.
  • Rellene (con una descripción detallada de la incidencia), firme y selle el documento.
  • Envíenos el documento al correo electrónico: moc.aserlaotro@tas
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Descontaminación
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2. Certificados de descontaminación que deben acompañar a los equipos en su retorno a fábrica. ¿Cúal es el procedimiento?

  • Descárguese el doc. “Descontaminación”.
  • Rellene, firme y selle el documento.
  • Adjúntelo al equipo para retornar a fábrica. Si necesita alguna otra información para la descontaminación puede dirigirse a moc.aserlaotro@tas
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Cumplimente para solicitar estos servicios

3. Gestión de los equipos en garantía.

4. Mantenimiento de nuestras centrifugas enviando pautas para usuarios y técnicos.

5. Certificados de verificación del equipo de tiempo, velocidad y temperatura.

6. Formación tanto para otros servicios tecnicos, como para certificación IQ / OQ de nuestros fabricados.

7. Facilitar los manuales de usuario, para la puesta en marcha y funcionamiento de los equipos.

8. Renovación de equipos usados: plan de fidelización para clientes de Ortoalresa mediante la autorización al departamento comercial para implementar e Plan Renove bajo condiciones de venta preferenciales.

9. Calibración de tubos y tamices.

10. Ensayo de fraccionamiento de muestras en Molino de Bolas.

11. Inspección de Accesorios del cliente

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reciclaje equipos
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12.Reciclaje

Reciclaje de los equipos cuya vida útil ha finalizado, mediante un sistema integral de gestión de residuos (Directiva 2012/19/EU). Ortoalresa, miembro de la fundación ECOASIMELEC, dispone de diferentes canales de recogida o entrega de equipos que se quieran desechar. Mediante autorización de Ortoalresa,  y a través de estos canales de entrega/recogida, los equipos son destruidos y reciclados. Una vez finalizado el proceso, ECOASIMELEC emite un certificado de destrucción del equipo.

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